Política de Privacidad
Última actualización: 31 de diciembre de 2025
La presente Política de Privacidad describe cómo Metricaorganica ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que acceden a nuestros servicios a través de metricaorganica.com. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información proporcionada directamente
Recopilamos información que usted nos facilita de manera voluntaria al registrarse, completar formularios o contactar con nosotros. Esto puede incluir:
- Nombre completo y dirección de correo electrónico
- Número de teléfono de contacto
- Datos de facturación y pago
- Preferencias de aprendizaje y perfil de usuario
- Mensajes y comunicaciones enviadas a través de la plataforma
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos, entre ellos:
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
- Identificadores de sesión y cookies
- Datos de rendimiento y errores técnicos
1.3 Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted a través de servicios de autenticación de terceros (como inicio de sesión con redes sociales) o proveedores de análisis, siempre de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Gestionar su cuenta y proporcionar acceso a los servicios contratados
- Procesar pagos y gestionar transacciones de forma segura
- Personalizar su experiencia de aprendizaje y recomendar contenidos relevantes
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones y notificaciones
- Responder a consultas y solicitudes de soporte
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar su funcionamiento
- Detectar, prevenir y gestionar actividades fraudulentas o no autorizadas
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
3. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en alguna de las siguientes bases legítimas:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios solicitados.
- Consentimiento: cuando usted ha otorgado su autorización expresa para finalidades específicas.
- Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para mejorar nuestros servicios o garantizar la seguridad de la plataforma.
- Cumplimiento legal: cuando estamos obligados a tratar datos para cumplir con normativas aplicables.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el tráfico. Las cookies pueden ser:
- Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.
- Funcionales: permiten recordar sus preferencias y configuraciones.
- Analíticas: nos ayudan a comprender cómo se utiliza la plataforma.
- De marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante según sus intereses.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunos servicios.
5. Compartición de Información con Terceros
No vendemos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la operación de la plataforma (procesadores de pago, servicios de alojamiento, herramientas de análisis), que están obligados contractualmente a proteger su información.
- Requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
- Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Metricaorganica, sus usuarios u otros.
- Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida como parte de dicha operación.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden ser transferidos y tratados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En tales casos, adoptamos las medidas contractuales y técnicas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable.
7. Conservación de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo el período de vigencia de su cuenta y el tiempo adicional requerido por obligaciones legales o contractuales. Una vez transcurrido dicho período, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura, le rogamos que nos lo comunique de inmediato a través de contact@metricaorganica.com.
9. Sus Derechos
En función de la normativa aplicable en su territorio, usted puede ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en contact@metricaorganica.com o escribirnos a Calle del Dr. Velasco, 6, 28014 Madrid, España. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la normativa vigente.
10. Menores de Edad
Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de personas por debajo de dicha edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus tutores legales, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
12. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.
13. Contacto
Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: contact@metricaorganica.com
- Teléfono: +34 622 080 082
- Dirección postal: Calle del Dr. Velasco, 6, 28014 Madrid, España
- Sitio web: metricaorganica.com